ご利用ガイドGUIDE
ご利用の流れ
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1.選んで注文する
1.HPから利用したい商品を選ぶ。
2.利用したい期間を選ぶ。
3.注文する。 -
2.商品をお届け
新品をお届けします。取付費・リサイクル費・初期費用等の追加費用一切なし。故障/破損してもメーカー保証・物損付延長保証付です。
利用期間が終了しても総支払額の20%で利用を継続できます。 -
3.期間満了時の選択
・新しい商品と交換する。
・割引料金でもう少し使う。
・買い取って使い続ける。
- 利用できる地域について
- （関東地方）東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県
（近畿地方）兵庫県・大阪府・京都府・奈良県
（中国地方）山口県・広島県・島根県・鳥取県・岡山県
（四国地方）愛媛県・香川県
（九州地方）福岡県
一部配送不可地域がございます。万が一、一部配送不可地域からお申し込みいただいた場合、お申込みを取り消し（無料キャンセル）させていただく場合がございます。エリア拡大の際は、サイト内でお知らせいたします。
- 商品の配送および引渡について
- 家電はおよそ1−2週間ほど、家具は注文販売のため1ヶ月ほど、お日にちをいただいております。
商品お届け時に、ご指定住所までお届けできず返品になった場合、キャンセル料がかかります。配送日の変更をご希望される場合、配送業者にご連絡いただきお手続きください。配送業者および問い合わせ番号は、配送完了メールにてご確認いただけます。
※設置や引取処分を伴う大型商品の場合、ご希望に添えない場合がございます。
※お申込み後に発注を行う商品の場合、仕入先都合により商品が準備できない場合がございますので、予めご了承ください。
- 設置について
- ご希望の商品のサイズと、設置場所までの各経路のサイズのご確認が必要となります。契約に際して、必ず本体サイズが搬入可能であることをご確認ください。詳細は搬入に必要な通路確認・設置案内をご確認ください。商品お届け時に、ご指定住所までお届けできず返品になった場合、キャンセル料がかかります。
- 商品の組立・設置について
- 家具および大型家電商品（50インチ以上のテレビ、大型冷蔵庫、洗濯機、洗濯乾燥機）は組立・設置まで行います。50インチ以上のテレビに関しては、ダンボールの開梱、本体の設置・アンテナケーブルの接続・チャンネルの設定・不要な梱包材の回収まで対応させていただきます。洗濯機は、ダンボールの開梱、本体の設置、ホースの取り付けまで対応させていただきます。
- 家電商品の故障・破損について
- すべての商品に物損付延長保証を付帯していますので、原則、弁償代金は発生しません。
※保証会社の判断によっては保証の対象外になる場合や、修理費用が保証限度額の上限を超える場合がございます。その場合お客様に修理費用等をご負担していただく場合がございます。
- 契約期間について
- 契約期間とは、お客様が商品をレンタルする期間のことを指します。契約期間はお客様が１年、２年、３年、４年、５年の中から自由にご選択いただけます。
- 契約満了時の選択について
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申込時に選択された契約期間の満期時には、以下よりご選択いただけます。
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1. 新商品への交換同一カテゴリの商品の新規契約をご希望の方。交換にかかる費用やリサイクル料金はかかりません。
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2. 割引料金で延長契約期間を延長することができます。延⻑期間におけるサブスク利⽤料は契約期間の総⽀払額の20%を12カ月で割った 価格で利⽤できます。
延長期間における月額のサブスク利用料 =（契約期間の総支払額）× 0.2 / 12
※延長可能期間は延長前の契約期間と合算し、最大で10年間です。商品の保証は配送日から5年間です。
「WiMAXセット」の延長期間におけるサブスク利用料は、契約期間の機器（iPad、キーボード等）の総支払額の20%を12ヶ月で割った額に通信費を加えた価格で利⽤できます。
「WiMAXセット」の延長期間におけるサブスク利用料=【（契約期間の機器※の総支払額）× 0.2 / 12】＋【通信費】
※機器とは iPad、キーボード等を指します。 -
3. 商品の買取買取料金を支払うことで、商品を買取ることができます。
※買取料金は「契約期間の総支払額の10%（消費税相当）」の金額でご購入いただけます。※買取後は、当社の商品の保証も終了となります。
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- 現行家具家電の引取処分について
- 家電に関しては、家電リサイクル法対象の3品目（洗濯機・冷蔵庫・テレビ）を無料で引取処分させていただきます。家具に関しては無料で引取処分させていただきます。商品をお申込み後に、ラクリアーズよりお客様に、メールにて「配送・設置・リサイクルに関する質問フォーム」を送付いたします。その質問フォームにて、リサイクル回収をお申込みいただけます。質問フォームをご回答後に、引取処分の申込みはお受けできかねますので、予めご了承ください。
引取処分品は申込商品と同じ種類であり、かつ1商品につき1点までとさせていただきます。リサイクル・収集運搬代金は、回収にお伺いした配送業者に現金でお支払いいただき領収書をお受取りください。「商品配送」メールに、お振込先銀行口座情報（金融機関名、支店名、預金種目、口座番号、口座名義）と「リサイクル・収集運搬代金」の領収書を添付の上、ご返信ください。お振込先銀行口座に「リサイクル・収集運搬代金」を返金いたします。
通常、商品の配送と引取処分品の回収は同時に行われますが、場合によっては、商品の配送業者と引取処分品の回収業者が異なる場合がございます。その場合は、回収業者よりお客様へ直接ご連絡させていただきます。
- お支払い方法
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クレジットカード決済
ご利用いただけるクレジットカードの種類：VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
※デビットカード、プリペイドカード及びデポジット型クレジットカードはご利用いただけません。
※当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
- 途中解約・返却について
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途中解約の場合
途中解約とは、契約期間における解約のことです。契約期間中に契約を解約する場合、途中解約金が発生します。途中解約金は、本サービスの契約上の残債（残契約月数×サブスク利用料）に「契約期間の総支払額の10%」を加えた金額となります。商品はお客様が引き取るものとし、途中解約後の商品の保証はいたしません。
返却の場合
返却をご希望の場合、返却費用が発生します。契約は解除となります。返却費用は、本サービスの契約上の残債（残契約月数×サブスク利用料）に「契約期間の総支払額の10%」を加えた金額となります。
